Počet záznamů: 1
Mystery shopping v knihovnách
Autor Jirásková, Magdalena (Autor) Název Mystery shopping v knihovnách : podívejte se na služby knihovny očima uživatele / Magdalena Jirásková, Monika Machovská, Tomáš Messerschmidt, Anna Mikulášková, Hana Ohlídalová, Ladislava Zbiejczuk Suchá Další autor (Autor) (Autor) (Autor) (Autor) Zbiejczuk Suchá, Ladislava, 1981- (Autor) Nakl.údaje [Brno] : Kabinet informačních studií a knihovnictví FF MU, 2013 Fyz.popis 26 stran : barevné ilustrace ; 21 cm Předmět.hesla knihovní služby - Česko * činnost knihoven - Česko * průzkum uživatelů - Česko Forma, žánr informační publikace Konspekt 024 - Služby knihoven MDT 024.5/.6 * 021 * 024:303.4 * (437.3) * (036) Anotace Mystery shopping je metoda, pomocí níž se hodnotí kvalita určité služby, resp. spokojenost uživatele se službou. Aplikace metody na podmínky českých knihoven. Země vyd. Česko Jazyk dok. čeština URL Odkaz na plný text Obálka Vlastník ABG001 Druh dok. ***Nezařazeno***
Počet záznamů: 1